Politica di resi e rimborsi

Può richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna. Gli articoli devono essere inutilizzati, nelle condizioni originali e nella confezione originale.

Gli articoli realizzati su ordinazione, personalizzati e fatti a mano (ad esempio ritratti personalizzati, ricordi incisi o con impronta della zampa) non possono essere restituiti né rimborsati, salvo che arrivino danneggiati o difettosi, poiché vengono prodotti specificamente per lei e non possono essere rivenduti.

Condivideremo sempre una bozza o confermeremo i dettagli, ove pertinente, prima dell'inizio della produzione; la invitiamo pertanto a esaminarli attentamente.

Invii un'e-mail a [email protected] indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso prima di rispedire qualsiasi articolo. Le risponderemo fornendole l'indirizzo corretto per il reso e le relative istruzioni.

Poiché gli ordini vengono spediti a livello internazionale, non restituisca gli articoli all'indirizzo del mittente riportato sul pacco: potrebbe non essere la nostra struttura per i resi.

I clienti sono responsabili dei costi di spedizione del reso, salvo che l'articolo sia arrivato danneggiato, difettoso o errato.

Se il suo ordine arriva danneggiato, difettoso o errato, ci contatti entro 7 giorni dalla consegna all'indirizzo [email protected], indicando il numero dell'ordine e allegando delle foto. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso completo senza alcun costo per lei.

Avvisarci entro 7 giorni ci consente di risolvere il problema più rapidamente, ma non limita i diritti che le riconosce la legge locale: i consumatori dell'UE e del Regno Unito, ad esempio, godono di una garanzia legale di due anni per i beni non conformi al contratto. Tali diritti si applicano in aggiunta alla presente politica.

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, le invieremo un'e-mail per comunicarle l'approvazione. I rimborsi approvati saranno effettuati sul metodo di pagamento originale, generalmente entro 5–10 giorni lavorativi.

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore.

Il modo più rapido per effettuare una sostituzione consiste nel restituire l'articolo idoneo e inoltrare un nuovo ordine una volta approvato il reso.

Se risiede nell'Unione europea o nel Regno Unito, può recedere dall'ordine entro 14 giorni dal giorno in cui lei — o una persona da lei indicata — riceve i beni, senza dover fornire alcuna motivazione. Ci scriva a [email protected]: è sufficiente una dichiarazione esplicita della sua decisione e può utilizzare il modulo tipo riportato di seguito.

Dopo averci informati, restituisca i beni entro 14 giorni. Le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal ricevimento dei beni o dalla prova della loro spedizione. I costi diretti della restituzione sono a suo carico e potrà essere ritenuta responsabile della diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su sua specifica indicazione o chiaramente personalizzati, né ai beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute una volta aperti.

Modulo tipo di recesso — Alla cortese attenzione di ViralMomentum LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, United States, [email protected]: con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni [descrizione], ordinati il [data] / ricevuti il [data]. La preghiamo di indicare nome, indirizzo, numero dell'ordine e data.

La nostra politica di reso di 30 giorni descritta sopra è offerta in aggiunta a questo diritto legale: si applica quella che le concede più tempo.